Assistance technique et dépannage rapide

Votre véhicule est en panne : nous envoyons un mécanicien spécialisé sur place, partout en Europe, pour le remettre en route au plus vite.

Appeler le +33 3 88 06 78 88

Réparer sur place, en priorité

Nos mécaniciens spécialisés se déplacent avec un camion atelier pour réparer votre véhicule sur place chaque fois que c'est possible. Sinon, nous organisons son remorquage vers un garage réparateur.

Un seul interlocuteur jusqu'à la fin des travaux

Démarches administratives, supervision et coordination des travaux au garage : nous gérons le dossier de bout en bout, vous n'avez rien à relancer.

Et les occupants du véhicule ?

Pendant l'immobilisation, nous pouvons aussi organiser leur hébergement, une avance de fonds ou la suite de leur voyage.

Voir les services complémentaires

Assistance poids lourds

L'assistance poids lourds est à l'origine de RES ASSISTANCE. Pour une société de transport, un camion immobilisé, c'est une perte d'exploitation, avec des conséquences multiples :

Retards de livraison
Difficultés avec vos clients
Pertes de marchandises

C'est pourquoi nos dépanneurs s'attaquent d'abord à la panne sur place, qu'elle soit mécanique ou pneumatique : chaque heure d'immobilisation évitée compte.

Comment se déroule une intervention

Du premier appel au retour sur la route, nous suivons votre dossier de bout en bout.

Votre appel

Un chargé d'assistance vous répond en moyenne en 15 secondes, dans votre langue, 24h/24 et 7j/7.
Localisation et choix du prestataire

Nous situons le véhicule et mandatons le prestataire le plus proche et le mieux équipé de notre réseau.
Intervention

Dépannage sur place, remorquage ou solution de mobilité : nous organisons l'intervention et en suivons le déroulement.
Suivi et retour sur la route

Nous vous tenons informé jusqu'à la remise en route du véhicule et la clôture du dossier.