Asistencia técnica y reparación rápida

Su vehículo ha sufrido una avería: enviamos un mecánico especializado al lugar, en toda Europa, para que vuelva a circular cuanto antes.

Llamar al +33 3 88 06 78 88

Reparar in situ, ante todo

Nuestros mecánicos especializados se desplazan con un camión taller para reparar su vehículo in situ siempre que sea posible. Si no, organizamos su remolque hasta un taller de reparación.

Un solo interlocutor hasta el final de los trabajos

Trámites administrativos, supervisión y coordinación de los trabajos en el taller: gestionamos el expediente de principio a fin, sin que usted tenga que estar pendiente.

¿Y los ocupantes del vehículo?

Durante la inmovilización, también podemos organizar su alojamiento, un adelanto de fondos o la continuación de su viaje.

Ver los servicios complementarios

Asistencia a vehículos pesados

La asistencia a vehículos pesados está en el origen de RES ASSISTANCE. Para una empresa de transporte, un camión inmovilizado supone una pérdida de explotación, con múltiples consecuencias:

Retrasos en las entregas
Problemas con sus clientes
Pérdida de mercancías

Por eso nuestros técnicos abordan primero la avería in situ, ya sea mecánica o de neumáticos: cada hora de inmovilización evitada cuenta.

Cómo se desarrolla una intervención

Desde la primera llamada hasta la vuelta a la carretera, seguimos su expediente de principio a fin.

Su llamada

Un agente de asistencia le responde en 15 segundos de media, en su idioma, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Localización y elección del proveedor

Localizamos el vehículo y enviamos al proveedor más cercano y mejor equipado de nuestra red.
Intervención

Reparación in situ, remolque o solución de movilidad: organizamos la intervención y seguimos su desarrollo.
Seguimiento y vuelta a la carretera

Le mantenemos informado hasta que el vehículo vuelve a circular y se cierra el expediente.